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お客様の声

  • トリヤキ 様
  • 投稿日:2014年06月20日

父の日記念に初めて買いました。
父にはとても喜ばれました。
岡山出身の父なので山陰の魚は感慨深い物があったようです。
また、簡単な調理のコツも載っていたのでとても参考になったと言ってました。
機会があったら、また頼もうと思ってます。

  • あいす 様
  • 投稿日:2014年06月20日

父の日用に風呂敷包装と、自宅用に購入。
その他単品を追加して貰いました。
ややこしい注文にも関わらず、間違いなく対応して頂きました。
自宅用を、早速食べました。
とっても美味しかったです。
しかも冷凍のまま焼けるので、手間もないし、
長期保存できるので、良いですね~。
無くなったらまた注文します(*^_^*)

  • 神戸市在住 40代女性 様
  • 投稿日:2014年06月20日

どの通販も父の日のお届けに間に合わず、悩んでいたところホームページを拝見し、
初めて購入させて頂きました。
お酒のお供にも、晩御飯の一品にもなる干物は
油がのっていて美味しいかったと大変喜んでもらいました。
セットは老夫婦には量が多いのでは?と心配しましたが、食べ切れない分は冷凍もできるので、ちょうどよかったようです。

風呂敷包装されている上、メッセージもつけられるとあって、これからも贈り物として色々と活用できそうです。

父の日間際でお忙しい中、ムリして父の日に届けて頂きありがとうございました。
また、利用させて頂きます!

干物セット彩
  • さっちー 様
  • 投稿日:2014年06月20日

お世話になった魚好きの方へ贈るのに選びました。
とても美味しかったし、個包装になってるから、一人暮らしには
有難いわと言ってもらいました。

  • ゆば~ば 様
  • 投稿日:2014年06月20日

父の日ということで贈りました。商品到着後お礼の電話がありました。とても、喜んでいたので良かったです。私は実際見ていないのでわかりませんが。

ありがとうございました。

  • kk 様
  • 投稿日:2014年06月20日

河野乾魚店さま

15日着で千葉と長野への発送をお願いしていた小林です。

今日の夕方千葉の実家から連絡がありまして、ヤマト運輸から間違って東京に発送したたのことで15日に着かなかったそうです。
それも私の所でなく、千葉に連絡して父の日にプレゼントで送ったものを「今日(15日)に使いますか?」とか言ったようです。
プレゼントで何が来るかもわからない相手に「今日使いますか?」って聞きますか?

せっかく父の日に送ったのに当日着かないのでは意味がないです。
残念です。

↑のメールをそちらに15日に送ったのにもかかわらず、返信もなく電話もなく担当の方って何されてるんでしょうか。ヤマトが悪いから関係ないと思ってるんですか?

お店からのコメント

ご不快な思いをおかけし 大変 申し訳ございませんでした。
お電話で お話しさせていただきましたように 私のメールの見落としです。

ヤマト運輸の対応は おっしゃる通りで 通常は お届けが遅れる場合は 当店へ まず連絡があり、まず ご依頼主様に ご連絡するように しております。

今回の件は ヤマト運輸本部へ連絡し、対応にあたったセンターへ伝えてもらいました。
大事なご贈答の品に お選びいただいたにもかかわらず お届けが遅れた上に ご不快な思いをおかけし 申し訳ございませんでした。
率直な お声をおよせいただき ありがとうございました。

  • ゆば~ば 様
  • 投稿日:2014年06月20日

父の日に贈りました。
実際私は見ていないのでわかりませんが喜びの電話がありました!!
ありがとうございました。

  • ちゃこちゃん 様
  • 投稿日:2014年06月20日

肉厚でさっぱりとしています。魚のうまみの違いがはっきりとし、リピートしようとおもいます。

  • TT 様
  • 投稿日:2014年06月20日

沖縄の両親に送りました。沖縄の魚は身が柔らかいので基本煮つけかマース(塩)煮の調理。干物文化はないのでWEBで貴社を選択。感想は、品の良い薄塩で、毎日和の朝食を堪能しているとのこと。貴社選択当たりで、親孝行出来て良かったです。

  • うずら 様
  • 投稿日:2014年06月20日

初めて利用しました。
商品はとても美味しかったと連絡がきたので安心しましたが、★2つの理由は以下の通りです。

コンビニ支払を選択し、注文時のメールには支払期限が4日後までとなっていたのにもかかわらず、注文した当日に2回も支払い催促の電話がかかってきました。しかも2回目は夜の9時を過ぎていました。。

家族でやっているような零細企業なのでしょうか?ちょっと常識を疑ってしまいました。HPは立派なので、しっかりした会社だと思っていたのですが。。

残念ながら次はありません。

お店からのコメント

ご不快な思いをおかけしまして 申し訳ございませんでした。

お届け希望日がございましたので、なんとかそのご希望日にお届けしたいという思いが 先に立ち、日中のお電話が留守電でのお願いでしたので 夜分に再度お電話してしまい 大変 ご迷惑をおかけしました。

お察しの通り 家族を合わせて 8人で 魚の競り落としから 製造 発送 お客さまへの対応等 すべて 行っております。
今回 余裕を持った お客様対応ができず 大変申し訳なかったです。

ご決済前払いを導入して 初めての父の日でしたが、期日の指定があるご贈答の場合、お客様の立場に立った 対応ができなかったとの反省しております。
決済方法については お客さまにご迷惑をかけず  当店にとっても困ることのない 決済方法を検討し 導入する方向で 考えております。

率直なご意見をいただき ありがとうございました。

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